1. ¿Qué datos personales tratamos?

En Olyra tratamos datos de identificación y contacto —como nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso— así como datos sensibles de salud que usted decide proporcionarnos, entre ellos resultados de laboratorio, antecedentes y cuestionarios de salud, y hábitos relacionados con sueño, ejercicio y nutrición. Asimismo, cuando utiliza nuestra plataforma podemos obtener datos técnicos derivados del uso, como identificadores de dispositivo, cookies y métricas de navegación, con fines de operación y seguridad del servicio.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para prestar y mantener el servicio, generar reportes e información educativa de salud a partir de los resultados que usted aporta, habilitar funcionalidades de la plataforma, brindar soporte y cumplir con obligaciones legales aplicables. De manera adicional y optativa, podremos emplear cierta información para fines de analítica y mejora del producto, así como para enviar comunicaciones informativas o de marketing, únicamente cuando contemos con su consentimiento.

3. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de datos de salud requiere su consentimiento expreso. Al crear su cuenta, compartir sus resultados y seleccionar sus preferencias de privacidad y cookies, usted otorga la autorización correspondiente para las finalidades descritas. En lo relativo a datos necesarios para operar y asegurar el servicio, el tratamiento puede sustentarse además en la ejecución de la relación contractual y, cuando corresponda, en intereses legítimos, siempre en observancia de la legislación mexicana.

4. Transferencias y encargados

Para operar eficientemente podemos realizar transferencias y encargos de tratamiento con proveedores de servicios tecnológicos y de soporte —dentro y fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea— bajo contratos que incorporan salvaguardas adecuadas de protección de datos. También podremos compartir información cuando una autoridad competente lo solicite o cuando sea necesario para la defensa de derechos. Un listado actualizado de subprocesadores podrá ponerse a su disposición a solicitud.

5. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso con base en roles, registro y monitoreo de actividades y prácticas de privacidad por diseño. Si bien ninguna medida es infalible, mantenemos procesos de mejora continua para reducir riesgos.

6. Conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada de forma segura o anonimizada para fines estadísticos o de mejora, según corresponda.

7. Derechos ARCO y otros derechos

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento y limitar su uso o divulgación. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a info@olyra.mx indicando su nombre completo, el correo asociado a su cuenta, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud, adjuntando en su caso la documentación necesaria para acreditar su identidad o representación. Daremos respuesta dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una inconformidad ante el INAI.

8. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores; en caso de identificar información de un menor sin el consentimiento verificable de madres, padres o tutores, adoptaremos las medidas razonables para eliminarla.

9. Cambios al aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios regulatorios, operativos o de nuestro servicio. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado, indicando la fecha de última actualización. Le sugerimos consultarlo periódicamente.